Términos y Condiciones de Uso

En el presente documento, encontrarás los Términos y Condiciones de Uso (los "Términos de Uso") de nuestro sitio web www.bitsafve.com (el “Sitio”) y nuestra aplicación móvil (la “App”).

Estos Términos de Uso regulan la prestación de los Servicios de intermediación de compra, venta, custodia, intercambio y/o transferencia de Activos Digitales, (los “Servicios”) también llamados Activos Virtuales (según dicho término se define más adelante) que ofrecen Open Data, S.A. de C.V. (“Bitsafve México”) y Bitsafve SpA (“Bitsafve Chile”).

Para efectos de estos Términos de Uso, y cuando sea aplicable, se denominará como “Bitsafve” a ambas plataformas conjuntamente (México y Chile). En caso de que, parte de los presentes Términos de Uso sean aplicables a una u otra en particular, de acuerdo con las gestiones encargadas, se indicará específicamente.

Los Activos Digitales se definen ampliamente como cualquier representación digital de valor que se registra en un libro de contabilidad distribuido con seguridad criptográfica o cualquier tecnología similar.

Usuario y Contrato entre las Partes

Para efectos de los presentes Términos de Uso, el “Usuario” es toda persona (física, moral y/o jurídica) que contrata los Servicios de Bitsafve.

En este sentido, y para todos los efectos legales y regulatorios aplicables, la aceptación de los presentes Términos de Uso constituye un contrato legalmente vinculante entre Bitsafve y el Usuario, quienes conjuntamente se denominarán como las “Partes”.

Como este documento constituye un contrato, los Usuarios deben leer, entender y aceptar todas las condiciones y disposiciones establecidas en estos Términos de Uso, así como también las demás políticas, principios y documentos incorporados por referencia, y todos los demás documentos puestos a disposición del público y/o de nuestros Usuarios en nuestra plataforma. Todo lo anterior tiene un carácter obligatorio y vinculante para las Partes, previo a su registro como Usuario de Bitsafve y/o la utilización de los Servicios prestados por Bitsafve.

En este sentido, el uso del Sitio y/o la App por parte del Usuario, implica necesariamente la completa aceptación de estos Términos de Uso y de los demás documentos mencionados o aludidos en el párrafo anterior. En sentido contrario, cualquier persona que no acepte los presentes Términos de Uso, o los documentos complementarios, deberá abstenerse de utilizar el Sitio, la App y/o los Servicios de Bitsafve, siendo de su exclusiva responsabilidad el leer, informarse y entender los documentos y términos que se mencionan y expresan en el presente documento.

En particular, se hace mención que, Bitsafve, cuenta con distintas políticas y procedimientos establecidos a efectos de preservar su solvencia y liquidez, de acuerdo con lo requerido por las autoridades competentes.

Modificaciones a los Términos de Uso y/o a otros documentos aplicables. Indemnidad.

Bitsafve podrá, en cualquier momento, modificar éstos Términos de Uso y/o los documentos a los que hacen referencia.

En dicho caso, deberá notificar a los Usuarios los cambios realizados a su correo electrónico registrado, a través de la página de internet www.bitsafve.com y/o su App. Una vez notificado de la forma indicada en el presente párrafo, el Usuario tendrá un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario (corridos) para aceptar o rechazar la modificación en cuestión. En caso de no obtener la aceptación o el rechazo señalados en el presente párrafo en tiempo y forma, la modificación entrará en vigor para todos los efectos legales y regulatorios aplicables, y se entenderá aceptada por las Partes.

En el supuesto que, una vez transcurrido el plazo indicado para la entrada en vigor de una modificación, el Usuario no haya manifestado por escrito su rechazo al cambio realizado por Bitsafve a los Términos de Uso, se presumirá como aceptación tácita de dichos cambios por parte del Usuario.

De igual manera, si después de realizados los cambios el Usuario continua con el uso de los Servicios, el Sitio y/o la App, se considerará que ha aceptado tácitamente dichas modificaciones y que la versión vigente de los Términos regirá a partir de ese momento cualquier actividad realizada por el Usuario. En ese sentido, el Usuario se obliga a consultar y revisar los Términos de Uso y su aplicabilidad de forma periódica.

Por último, en caso que el Usuario rechace la modificación dentro del plazo indicado para su entrada en vigor (30 días calendario o corridos), Bitsafve pondrá término a los contratos y documentos correspondientes, y procederá a deshabilitar la cuenta del Usuario. El Usuario no recibirá ni tendrá derecho a solicitar indemnización alguna por la terminación en cuestión.

Rol de Bitsafve Chile

Los presentes Términos de Uso rigen la relación entre el Usuario y Bitsafve Chile.

En este sentido, el Usuario tiene conocimiento de que, Bitsafve Chile, es la entidad a través de la cual los Usuarios podrán comprar, vender, custodiar, intercambiar y/o transferir los Activos Digitales, por diversos medios y mecanismos, mismos que se acreditarán dentro de su Perfil de Usuario, según corresponda. Se aclara que los Activos Virtuales son comprados por nuestros Usuarios a un proveedor externo, ubicado en una tercera jurisdicción.

De manera enunciativa más no limitativa, Bitsafve Chile podrá habilitar el servicio de retiro de fondos en moneda fiat hacia tarjetas bancarias, derivado de la venta y/o conversión de las criptomonedas disponibles en las cuentas de los Usuarios dentro de la plataforma. Este servicio estará sujeto a la información legal disponible en el Sitio y/o en nuestra APP, así como a las regulaciones vigentes. Asimismo, podrá ofrecer a los Usuarios servicios que incluyan la compra y/o recompra de criptomonedas directamente a los Usuarios, a cambio de dinero fiat y/o criptomonedas. La realización de dichas operaciones estará sujeta a las políticas internas de Bitsafve, así como a la normatividad vigente.

Bitsafve Chile es la entidad responsable para la ejecución de todas las operaciones vinculadas a la gestión, promoción, comercialización y demás actividades relacionadas con el software de Bitsafve.

Para la prestación de los Servicios, el Usuario y Bitsafve Chile celebran un contrato de mandato mediante medios electrónicos denominada “Aceptación de Términos y Condiciones”.

Consentimiento

Las Partes acuerdan que, independientemente de la firma o ausencia de firma en los Términos de Uso, los mismos se tendrán por consentidos por el Usuario, exista o no algún medio de aceptación (incluyendo, sin limitar, cualquier click o acto de consentimiento expreso), mediante las siguientes actuaciones:

(I) Al acceder o hacer uso de los Servicios de Bitsafve, su Sitio y/o su App.
(II) Al usar cualquier Servicio prestado por Bitsafve.

En este sentido, el Usuario reconoce que la aceptación de los presentes Términos de Uso tienen el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado la firma física o digital en un acuerdo de voluntades o contrato.

El Usuario acepta que su consentimiento será recabado de manera electrónica y, de igual forma, acepta que la totalidad de sus datos sean recabados de forma electrónica, de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Bitsafve, el cual forma parte del presente documento y puede ser consultado en https://bitsafve.com/legal?section=privacy

Lo dispuesto en este subtítulo también resulta aplicable a los siguientes documentos: Políticas de KYC/AML y Aviso Legal, los cuales están disponibles para el público y los Usuarios en el sitio web.

De los Servicios prestados por Bitsafve México

Los Servicios prestados por Bitsafve México consisten únicamente en la intermediación entre los Usuarios que decidan utilizar el servicio de compra de activos digitales vía tarjeta bancaria, y Bitsafve Chile. En ningún momento se entenderá que Bitsafve México está realizando cualquier actividad relacionada con Activos Virtuales o similares, que se encuentre restringida a entidades debidamente autorizadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el Banco de México o cualquier ente público competente en la materia.

Bitsafve México actúa únicamente como mandatario, por orden y cuenta de los Usuarios y Bitsafve Chile, según sea el caso, teniendo el carácter de intermediario en las operaciones que estos últimos acuerden.

Por lo tanto, Bitsafve México y Bitsafve Chile no venden Activos Virtuales, tampoco actúan como “exchange de criptomonedas”, sino que únicamente transfieren, por orden y cuenta de los Usuarios de Bitsafve, los pagos aplicables.

Relación Contractual entre el Usuario y Bitsafve México

Para la prestación de los Servicios, el Usuario y Bitsafve México celebran un contrato de mandato mediante medios electrónicos denominado "Aceptación de Términos y Condiciones".

Por medio del presente contrato, el Usuario instruye y autoriza a Bitsafve México expresamente para:

(i) realizar las transferencias necesarias o convenientes a Bitsafve Chile a efectos de que pueda cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual con Bitsafve Chile; y

(ii) que, de la misma manera, Bitsafve México reciba (a tu nombre) de Bitsafve Chile las transferencias necesarias o convenientes derivadas de tu relación con Bitsafve Chile, a efectos de que, en su carácter de intermediario, se realicen en tu favor las transferencias correspondientes.

Para el cumplimiento de los Servicios, Bitsafve podrá solicitar al Usuario la documentación e información necesaria, incluyendo aquella que sea solicitada por los bancos, ubicados en México, Chile y/o Estados Unidos de América, en el entendimiento que Bitsafve podrá condicionar, limitar o restringir la prestación de uno o más Servicios en tanto el Usuario no haga entrega de la documentación o información solicitada. En este caso, Bitsafve deberá notificar al Usuario sobre la documentación a entregar. El plazo para la entrega de la documentación dependerá de la solicitud realizada por el banco correspondiente.

Bitsafve tratará la información recopilada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Bitsafve, mismo que puede ser consultado en el Sitio y en la App. Asimismo, Bitsafve podrá obtener información a través de operadores de bases de datos. Al respecto, el Usuario autoriza a Bitsafve para recurrir a dichos operadores y obtener la información que fuese pertinente.

Bitsafve hará esfuerzos razonables para realizar las transferencias correspondientes dentro de los 7 (siete) días de recibidas las instrucciones por parte del Usuario y/o de Bitsafve, según sea el caso. De existir operaciones pendientes sujetas a validación adicional, Bitsafve realizará las transferencias correspondientes una vez termine dicha validación adicional, la que tendrá un plazo máximo de 30 (treinta) días.

En caso de resultar aplicable, si el Usuario requiere cambiar la cuenta bancaria o la tarjeta designada para recibir transferencias, éste deberá suministrar la documentación que Bitsafve le requiera a fin de comprobar su titularidad sobre dicha cuenta y para cumplir con los demás estatutos y disposiciones regulatorias aplicables.

Una vez que se reciba a satisfacción de Bitsafve, la documentación solicitada para estos efectos, Bitsafve procederá a modificar la cuenta bancaria dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes.

En caso de resultar aplicable, el Usuario libera a Bitsafve de cualquier responsabilidad en relación con transferencias de dinero erróneas o que no resulten exitosas debido al suministro erróneo de información bancaria o de otra naturaleza que sea requerida para realizar las transferencias pertinentes.

Si el Usuario incumple lo dispuesto por los presentes Términos de Uso, Bitsafve podrá, a su discreción, inhabilitar uno o más medios de pago o suspender parcial o totalmente las transferencias al Usuario. Los Clientes reconocen y convienen que Bitsafve no es responsable por cualquier evento o circunstancia que afecte a cualquiera de las instituciones en las que éste mantenga los recursos de los Clientes.

El Usuario reconoce y autoriza a Bitsafve para realizar las transferencias correspondientes a la cuenta del Usuario, provenientes de una cuenta de una entidad financiera a nombre del Usuario, o bien, provenientes de transferencias de fondos provenientes de terceros o de operaciones con tarjeta, en caso de que ésto sea aplicable.

En aquellos casos en que Bitsafve considere que se encuentra ante una operación inusual o, por cualquier otra razón, que a su entera discreción considere pertinente, podrá requerir al Usuario confirmar su solicitud y/o los demás datos que fueran pertinentes, por vía telefónica o cualquier otro medio designado para tal efecto.

Bitsafve fungirá como retenedor y enterará a las autoridades competentes, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) generado por las comisiones cobradas por los Servicios prestados por Bitsafve a los Usuarios; la tasa vigente es del 16% para el caso de México, y del 19% para el caso de Chile.

En relación con los impuestos directos vigentes en las diferentes jurisdicciones (entiéndase como impuesto directo, son aquellos que gravan de forma directa la generación de riqueza o la posesión de ciertos bienes, y es pagado directamente al gobierno por el contribuyente), que, por razones de naturaleza diversa, se reputen a cargo y/o resulten imputables a los Usuarios, éstos últimos asumirán la responsabilidad de su cálculo, declaración y entero a favor de las autoridades competentes; en consecuencia, Bitsafve se deslinda de cualquier responsabilidad en el marco de lo dispuesto por el presente párrafo.

Por último, el Usuario es responsable de garantizar la veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada en nuestra plataforma, incluyendo sus datos personales y cualquier otra información. Asimismo, el Usuario se hace responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información que proporciona indirectamente a Bitsafve a través de proveedores de servicios de verificación de identidad u otros terceros.

En caso de que Bitsafve detecte que la información proporcionada es falsa o inexacta, o si requiere información adicional, podrá solicitar al Usuario que la rectifique o que envíe la nueva información dentro de cierto plazo establecido. El incumplimiento de esta solicitud podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario.

Estructura de Comisiones y Remuneraciones

La información sobre comisiones, remuneraciones y tarifas está detallada en el documento titulado 'Estructura de Comisiones y Remuneraciones', el cual forma parte de los presentes Términos de Uso y está disponible para consulta en el Sitio y en la App. Al aceptar los Términos de Uso, los Usuarios aceptan también el contenido del documento titulado 'Estructura de Comisiones y Remuneraciones'.

Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

El Sitio, la App y los Servicios son propiedad y/o les fueron legalmente licenciados a Bitsafve Chile y/o sus afiliadas o sociedades pertenecientes al mismo grupo empresarial.

Bitsafve Chile se reserva todos los derechos sobre el Sitio, la App y los Servicios y cualquier tecnología asociada a la misma. En este sentido, toda creación, idea, invención, mejora, know-how, concepto, algoritmo, protocolo, datos, procesos, procedimientos, métodos, técnicas, protocolos, fórmulas, sistemas, herramientas, composiciones, códigos, software, prototipos, documentos, componentes o cualquier otra información que sea de la autoría de Bitsafve Chile o de persona alguna, que derive exclusivamente como consecuencia del uso de las Aplicaciones de Bitsafve Chile, sea o no patentable o susceptible de estar bajo la protección de derechos de autor, o cualquier tipo de derechos de propiedad intelectual o industrial, son propiedad de Bitsafve Chile y/o sus afiliadas, teniendo Bitsafve Chile el derecho de iniciar cualquier acción, o tomar cualquier medida, de cualquier naturaleza, para obtener su registro y la respectiva protección ante cualquier autoridad (incluyendo cualquier Autoridad en materia de propiedad intelectual).

Del mismo modo, cualquier obra derivada, tales como, de manera descriptiva más no limitativa, una traducción, modificación, mejora, personalización, adaptación, compilación o cualquier tipo de producto que use como origen cualquier elemento de nuestra plataforma será propiedad Bitsafve Chile y/o sus afiliadas, por lo que no concedemos ningún tipo de licencia, ni permiso para la reproducción de alguna obra derivada o permiso o licencia para su uso por cualquier tercero.

En su caso, cualquier producción derivada, será propiedad única y exclusiva de Bitsafve Chile. Todos los materiales y datos del Sitio y cualquier otro sitio web propiedad, operado, licenciado o controlado por nosotros tendrá el carácter de información privada y será propiedad intelectual de Bitsafve Chile y/o sus afiliadas, por lo que nos reservamos todos los derechos sobre los mismos.

Todos los materiales existentes en el sitio, entre ellos, de manera enunciativa más no limitativa, compilaciones de datos y software, son propiedad de Bitsafve Chile y/o sus afiliadas y están protegidos por las leyes de derechos de autor y demás aplicables.

Conflicto de Intereses

Bitsafve cuenta con una Política de Conflicto de Intereses, en la cual se regula la forma en que deben comportarse todos los empleados, directivos y funcionarios de la compañía, en donde destaca la obligación que ellos tienen de denunciar los potenciales o reales Conflictos de Intereses a los que se vean expuestos.

Riesgo Operacional

Bitsafve cuenta con un cuenta documento titulado ‘Información adicional’, en donde se incluyen las regulaciones respecto al Riesgo Operacional de la compañía, su gestión y los niveles de Servicios comprometidos para los Usuarios, en cuanto a su disponibilidad, desempeño y continuidad.

Oferta de Productos

Bitsafve cuenta con un documento titulado ‘Oferta de Oferta de Productos e Información al Inversionista’, el cual forma parte de estos Términos y Condiciones de Uso, en el que se definen las principales políticas y procedimientos tendientes a que los Usuarios conozcan nuestros productos y servicios, con el objeto que, la selección voluntaria de los mismos por parte de nuestros Usuarios, se ajuste a sus necesidades, expectativas y disposición de riesgo.

Seguridad de la Información

Bitsafve cuenta con Comité de Seguridad de la Información, mismo que tiene como objetivo promover la seguridad dentro de Bitsafve a través del compromiso con los Usuarios y una adecuada asignación de recursos propios del presente grupo empresarial. Además, actúa como grupo de análisis, opinión y aprobación de temas relacionados con las políticas, objetivos, planificación y evolución de la seguridad dentro de Bitsafve.

Al respecto, los incidentes que comprometan la disponibilidad y seguridad de la información de los clientes y Bitsafve, serán informados al correo electrónico proporcionado por los clientes, dentro de un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas contadas desde la ocurrencia del hecho.

Garantías y situaciones pendientes de resolución

En la medida que sea necesario y obligatorio de acuerdo con la regulación aplicable, Bitsafve constituirá las Garantías requeridas a efectos de indemnizar los perjuicios que se puedan producir a los clientes.

Al momento de aceptación del presente documento por el Usuario, Bitsafve no ha estado obligado a constituir Garantías de ningún tipo.

En caso que se requiera constituir alguna Garantía en particular, se dejará constancia de ello a través de una actualización del presente documento, y, en especial, de este apartado, de acuerdo con el procedimiento establecido anteriormente en el presente.

Asimismo, se hace constar que, a la fecha de aceptación por parte del Usuario de los presentes Términos de Uso, Bitsafve no cuenta con situaciones pendientes de resolución que pudieren afectar o comprometer de manera relevante su solvencia, liquidez o capacidad de cumplir sus obligaciones.

Vigencia

Los presentes Términos de Uso estarán vigentes por un periodo indefinido, mismo que inicia desde el momento en que Bitsafve inicie sus operaciones, siempre y cuando exista relación jurídica entre Bitsafve y el Usuario, de acuerdo a lo indicado previamente en el presente documento.

Los Usuarios podrán rechazar o denegar, en cualquier momento, los presentes Términos de Uso (previamente aceptados por el mismo), mediante una simple notificación por escrito a Bitsafve al correo soporte@bitsafve.com con una anticipación de 30 (treinta) días hábiles a la fecha de terminación deseada de la relación contractual entre el Usuario y Bitsafve, sin responsabilidad alguna, siempre y cuando el Usuario no cuente con una operación pendiente de ser ejecutada en su cuenta, o balance negativo en la misma.

Avisos y notificaciones

El Usuario acepta que Bitsafve le hará llegar las notificaciones relacionadas con los Servicios, por medio de avisos a través del Sitio y/o de la App, o bien, por correo electrónico.

Sin embargo, tratándose de las notificaciones relativas a (I) Elementos de verificación de identidad y (II) Cambio en el canal de recepción de notificación, éstas se harán a través de correo electrónico, tomando para ello como medio de contacto la dirección con la que se ha dado de alta el Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Usuario así lo solicite expresamente, Bitsafve podrá notificarle la realización de operaciones relacionadas con ciertos Servicios a través de correo electrónico.

El Usuario acepta como válidas todas aquellas comunicaciones intercambiadas por medios electrónicos, a través de la App, el Sitio o vía correo electrónico, ya sea para la formación de acuerdos de voluntades o intercambio de notificaciones.

Bitsafve notificará sin costo alguno a los Usuarios, y dentro de los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, a través de la App y/o el Sitio, lo relativo a las operaciones realizadas y el estado que guardan las mismas. Bitsafve también podrá utilizar la dirección de correo electrónico de los Usuarios para otras comunicaciones, incluidos los avisos con respecto a los Términos de Uso, así como cualquier otra comunicación futura entre los Usuarios y Bitsafve.

El Cliente deberá mantener su dirección de correo electrónico actualizada, en todo tiempo, a través de la plataforma. Bitsafve tendrá por válidas todas las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico registrada por parte de los Usuarios en la plataforma, con independencia de su efectiva recepción. Asimismo, el Cliente podrá consultar, en todo momento, los presentes Términos de Uso, así como su carátula del Contrato, en la sección de www.bitsafve.com/legal.

Disposiciones adicionales

Por el hecho de usar el Sitio y/o la App o de solicitar o recibir los Servicios de Bitsafve, cada Usuario declara que:

(I) Está facultado para aceptar y cumplir los presentes Términos de Uso.
(II) El cumplimiento de los presentes Términos de Uso no contraviene ninguna disposición normativa que le sea aplicable, ni contrato o convenio alguno del que sea parte.
(III) Ha obtenido y está en vigor cualquier autorización necesaria para cumplir con los Términos de Uso.
(IV) No es parte de ningún litigio o controversia que pudiere tener efectos adversos respecto de sus obligaciones conforme a los presentes Términos de Uso.
(V) Tanto cualquier acuerdo de voluntades como los presentes Términos de Uso, constituyen obligaciones válidas y exigibles en su contra, conforme a sus términos.
(VI) Se encuentra legalmente posibilitado para otorgar su consentimiento vía electrónica respecto de los presentes Términos de Uso.
(VII) No existe una ley o regulación que restrinja o prohíba el uso de nuestros Servicios en la jurisdicción, País o Estado donde el Usuario reside, se encuentra ubicado o donde se encuentren ubicados los servidores desde los cuales proviene su conexión.

De igual forma, el Usuario se obliga a indemnizar a Bitsafve, así como a sus respectivos funcionarios, directores, colaboradores y empleados (y sacarlos en paz y a salvo de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios razonables de abogados) por conflictos que surjan o se relacionen con el incumplimiento por parte del Usuario a cualquiera de sus obligaciones derivadas de los Términos de Uso, la legislación y normatividad aplicable.

Cada Usuario que acceda al Sitio y/o a la App o que utilice los Servicios, se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Bitsafve respecto de cualquier daño o perjuicio que afecte a ésta última, como consecuencia de cualquier hecho, acto u omisión del Usuario relacionado con el acceso al Sitio, a la App y/o a los Servicios y conviene que, para resarcirse de dichos daños o perjuicios, podrá o ejercer sus derechos en contra de los Usuarios conforme a la legislación aplicable, hasta en tanto el daño y/o perjuicio sea resarcido. Si alguna disposición de los Términos de Uso es inválida o no exigible conforme a la legislación aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Los presentes Términos de Uso y los derechos y obligaciones aquí previstos, no podrán ser transferidos o cedidos por los Usuarios bajo ninguna forma, pero Bitsafve se reserva el derecho de ceder el presente, transferir o asignar la información recopilada con motivo de una cesión a afiliadas, controladoras o entidades del mismo grupo empresarial o como consecuencia de cualquier otra operación.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos de Uso, las partes convienen que será aplicable la legislación vigente en la República de Chile y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes en la Ciudad de Santiago, renunciando en este acto a aquellos que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.

El Usuario acepta que los Servicios prestados por Bitsafve México se consideran realizados en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos y más específicamente, en la Ciudad de México; por su lado, el Usuario acepta que, los Servicios prestados por Bitsafve Chile, se consideran realizados en el territorio de la República de Chile, y más específicamente, en la Ciudad de Santiago.

El Usuario reconoce que una versión digital de los Términos de Uso, junto con la cadena de datos respectiva será admisible como instrumento probatorio en procedimientos judiciales o administrativos y que los títulos de las secciones de los Términos de Uso son sólo por conveniencia, y no regulan el significado o interpretación de cualquier disposición de los presentes Términos de Uso.

Para la conveniencia de las partes, los Términos de Uso podrán ser firmados de manera electrónica o digital; el ejemplar que posea cada una de las partes, ya sea en formato electrónico, escaneado o por cualquier medio digital, se considerará un original, mismo que constituirá un acuerdo vinculante para ambas partes.

El Usuario manifiesta que ha leído las disposiciones de los presentes Términos de Uso y que entiende el alcance de sus derechos y obligaciones derivados de los mismos, asumiendo así́ las obligaciones que derivan de su consentimiento, no obrando error de derecho o de hecho, violencia, dolo, mala fe, engaño, lesión, incapacidad o cualquier otro vicio que pudiera afectar el consentimiento.

Plazos de depósitos y envíos

Activos digitales

Nombre	Plazo Depósito	Plazo Envío
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USD Coin (USDC), Tether (USDT), Dai (DAI)	Máximo 96 horas, 24/7 *	Máximo 96 horas, 24/7 *

* Tomar en cuenta que, los plazos de depósito y envío de activos digitales aquí manifestados, dependen de la rapidez con la cual la red blockchain confirme las transacciones. Los envíos de activos digitales adquiridos en nuestra plataforma estarán disponibles 48 horas después de la compra, como medida de seguridad.

El Usuario entiende que, al utilizar los Servicios de Bitsafve para comprar, vender, custodiar, intercambiar y/o transferir activos digitales, renuncia a la posibilidad de solicitar cualquier devolución o reembolso a Bitsafve (tanto en moneda fiduciaria como en activos digitales), debido a que los Servicios de Bitsafve, se limitan a facilitar a sus clientes la compra, venta, custodia, intercambio y transferencia de activos digitales; en consecuencia, el Cliente entiende y acepta que Bitsafve se deslinda de cualquier responsabilidad de naturaleza civil, mercantil, administrativa y/o penal que derive de las operaciones y movimientos efectuados por los Clientes a través del software de Bitsafve, aún si éstos son causados en todo o en parte por: a) la negligencia de los clientes; b) la acción, omisión, actividad o inactividad de las cuentas atribuibles a los Clientes; c) las condiciones de mercado; d) las condiciones relacionadas con la oferta y la demanda o, e) la realización propia de cualquier actividad.

El Cliente entiende lo siguiente: la velocidad de los envíos de activos digitales realizados con el software de Bitsafve, dependen de la rapidez con la cual la red blockchain confirme las transacciones, y del estado que guarde la presente red.

Requisitos de información para Usuarios que declaran domicilio en México

Con la finalidad de cumplir con las regulaciones y normatividad vigentes, nuestros Usuarios se comprometen a enviar al correo electrónico soporte@bitsafve.com, dentro de las 48 horas siguientes a su registro en la plataforma, la información correspondiente en los siguientes casos:

Para Usuarios personas físicas de nacionalidad mexicana o extranjera con residencia temporal o permanente en México que declaren residencia en el extranjero y cuenten con domicilio en México, deberán enviar copia de su pasaporte o documentación expedida por el Instituto Nacional de Migración que acredite su condición de estancia en el país, así como la Constancia de Clave Única de Registro de Población expedida por la Secretaría de Gobernación o la Cédula de Identificación Fiscal expedida por el Servicio de Administración Tributaria.

Por su lado, los Usuarios personas físicas extranjeras con condiciones de estancia de visitante, que tengan su lugar de residencia en el extranjero y domicilio en México, deberán enviar pasaporte o documento original oficial emitido por la autoridad competente de su país de origen, además de un documento oficial expedido por el Instituto Nacional de Migración que acredite su internación o legal estancia en México.

En caso de no enviar dicha información dentro del plazo mencionado, Bitsafve entiende que la dirección manifestada por el Usuario en nuestra plataforma es su único lugar de residencia y el único domicilio con el que cuentan.

Declaración de Propiedad y Uso de Activos Digitales

Por política de Bitsafve, no se permite el registro en la plataforma de Usuarios que manifiestan la existencia de dueño beneficiario, beneficiario controlador y/o beneficiario final. En este sentido, cada Usuario declara y garantiza que las tarjetas o métodos de pago registrados en la plataforma son de su propiedad y están autorizados por él para su uso en el software de Bitsafve.

Asimismo, el Usuario reconoce, acepta y declara que todos los activos digitales comprados a Bitsafve y/o depositados en su cuenta de la plataforma son de su exclusiva propiedad, y que ejerce, de forma única y directa, los derechos respectivos sobre los activos digitales existentes en su cuenta registrada en la plataforma de Bitsafve, siendo el Usuario beneficiario singular y directo de los activos digitales existentes en su cuenta de la plataforma.

Contacto

Te puedes contactar con la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Bitsafve, misma que opera en un horario de 9:00 a 18:00 horas (hora de la Ciudad de México), de lunes a viernes de manera remota a través del correo soporte@bitsafve.com.

El Usuario tendrá en todo momento acceso a los presentes Términos de Uso, los cuales estarán a su disposición, tanto en el Sitio como en la App, después de su respectiva aceptación por el Usuario.