Aviso de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (según dicho término se define en la sección 3 de este Aviso de Privacidad), su Reglamento, así como de la Ley N°19.628 de Chile “Sobre protección de la vida privada”, y a la demás normativa relacionada y aplicable (en conjunto, denominada como la “Legislación de Datos Personales”) se emite el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) en los siguientes términos:

Aplicación del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad establece los Datos Personales que Bitsafve recopila, la forma y los fines en la que trata los Datos Personales, y por cuánto tiempo los conserva; además se establecen detalles sobre tus derechos en calidad de Usuario, como titular de los Datos Personales compartidos.

El presente Aviso de Privacidad aplica en la medida en la que seas Usuario de los Servicios de Bitsafve, en conjunto con los términos, condiciones y otros documentos contractuales, incluyendo, entre otros, los contratos celebrados entre Bitsafve y los Usuarios.

En este sentido, Bitsafve se reserva el derecho a expedir políticas separadas, relacionadas con las acciones, actuaciones, actividades y relaciones con sus trabajadores, proveedores, socios comerciales, entre otros. Asimismo, en el caso de no resultar personas o entidades interesadas, o Usuarios de los Servicios de Bitsafve, pero que utilicen, dichas personas o entidades el software de Bitsafve, este Aviso de Privacidad, en conjunto con nuestra Política de Cookies (será aplicable únicamente en caso de que sea incorporada en nuestra página web, y estará puesta a disposición del público y/o de los clientes en el Sitio y en la App, según sea el caso), les serán aplicables. En caso de no manifestar la aceptación de las presentes políticas (en el caso de resultar aplicable manifestar la aceptación mencionada), será suspendido inmediatamente el uso del software de Bitsafve al Usuario en cuestión.

Para evitar cuestionamientos de diversa naturaleza, el término Datos Personales no incluye información a partir de la cual no se puede identificar a las personas físicas, morales y/o jurídicas (referida simplemente como datos, datos no personales, datos anónimos o datos no identificados). En este Aviso de Privacidad, “Tratamiento” (el “Tratamiento”) significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los Datos Personales o sobre un conjunto de Datos Personales, sea o no por medios automatizados, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o de cualquier otra manera poner a disposición, alineación o combinación, restricción, cancelación o destrucción.

Identidad y domicilio del Responsable

Open Data, S.A. de C.V. y/o Bitsafve SpA (“Bitsafve”, el o la “Responsable”, “Nosotros” o “Nuestro”, indistintamente), son responsables de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento de los Datos Personales de los Usuarios (“Usted”, el “Titular” o “Usuario”) como una persona identificada o identificable, mismos que se recaban como resultado de los Servicios que, el Responsable presta a través de la página de internet www.bitsafve.com (el “Sitio”), nuestra aplicación móvil (la “App”) y nuestras redes sociales y blogs (las “Redes Sociales”).

En este sentido, resulta importante mencionar que, Bitsafve SpA cuenta con domicilio en Chile, Valparaíso, Santo Domingo, Los Eucaliptus 61. Por su lado, el domicilio de Open Data, S.A. de C.V. se encuentra ubicado en Bosques de Ciruelos #130, piso 12, oficina #1203, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11700.

Bitsafve es una plataforma virtual (la “Plataforma”) que presta Servicios de intermediación para la compra, venta, custodia, intercambio y/o transferencia de Activos Digitales a través del software que pone a disposición de los Usuarios para tal efecto. En dicha Plataforma se exhiben diferentes productos y Servicios (los “Servicios”).

Datos personales recabados y Tratados por el Responsable.

Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable trata las siguientes categorías de datos personales y datos personales específicos (los “Datos Personales”):

Datos de identificación y contacto, incluyendo:

• Nombre(s) y apellidos
• Domicilio
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono fijo o móvil
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• País de nacimiento y/o residencia
• Entidad federativa de nacimiento
• Género
• Credenciales de identidad, cédula nacional de identidad o pasaporte
• Número de identificación fiscal y/o cualquier otro número o registro de identidad emitido por un gobierno (i.e. la Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Rol Único Tributario o su equivalente, entre otros)
• Geolocalización
• Información del dispositivo móvil desde el cual te estás conectando a nuestra plataforma o contratando nuestros servicios
• Datos biométricos
• Información sobre situación migratoria
• Firma electrónica
• Firma autógrafa, así como cualquier clave pública que compartas con nosotros
• Comunicaciones
• Códigos de restablecimiento de autenticación de doble factor (2FA por sus siglas en inglés)
• Información de beneficiarios
• Información de proveedores de recursos
• información de representantes legales
• Información de beneficiarios finales; y/o información sobre cómo utilizas nuestro sitio web o cualquier otra información requerida por las leyes y/o normativas aplicables

Datos financieros y patrimoniales, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

• Detalles de empleo, ocupación o actividades de negocios
• Detalles financieros incluyendo, pero no limitado a información sobre tu salario, ingresos y empleador
• Número de Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) o similar
• Fuente de ingresos

Intereses del Usuario

• Interacciones con y comportamientos en las Redes Sociales, el Sitio y la App
• Datos de localización, la dirección IP asignada, el tipo de dominio que usas para conectar a internet, fecha y hora de acceso al Sitio y la App y otros datos relacionados al historial, páginas visitadas, el tipo de navegador usado, el motor de búsqueda usado
• Llamadas y conversaciones en nuestros centros de llamadas (call centers) o correos electrónicos
• También Bitsafve puede solicitar a los Usuarios, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, las pruebas de identidad, tales como versión digitalizada de documentos oficiales de identificación, de comprobantes de domicilio o de ingresos, de documentos migratorios (i.e. para acreditar tu legal estancia en México o Chile), entre otros.

Todos los datos mencionados son recopilados mediante las visitas a nuestro Sitio y/o nuestra App, cuando te pones en contacto con Nosotros a través de nuestro Sitio y/o nuestra App, al celebrar un contrato con Nosotros y/o con la interacción con la interacción de los Servicios que ofrece Bitsafve.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales obtenidos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir, separar y almacenar datos personales dentro de nuestros sistemas y archivos.
• Proporcionar el acceso a nuestros Servicios.
• Para realizar transacciones que involucren nuestros Servicios y/o software.
• Verificar y confirmar la identidad y situación patrimonial de los Usuarios.
• Para cobrar cualquier cantidad pendiente de pago a favor de Bitsafve.
• Para llevar a cabo de manera eficiente la operación de nuestro Sitio y/o nuestra App.
• Para cumplir con cualquier ley, disposición o reglamento que nos sea aplicable.
• Para cumplir cualquier obligación legal o regulatoria, incluyendo cualquier obligación contractual entre Bitsafve y los Usuarios.
• Mantener, desarrollar, administrar y controlar la relación entre el Usuario y Nosotros.
• Proporcionar al Usuario a través del Sitio y la App, información sobre los Servicios.
• Prestar los Servicios y dar seguimiento a los mismos de acuerdo con las necesidades particulares del Usuario, con el fin de brindar los Servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.
• Administrar, dar mantenimiento y mejorar los Servicios y nuestro Sitio y App, realizando las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta.
• Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al Usuario, desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera mejores Servicios.
• Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento de los Usuario actuales o posibles, y con ello mejorar el contenido de la plataforma y/o los Servicios ofertados.
• Elaborar estrategias de segmentación de mercados.
• Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar los Servicios y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
• Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los Usuarios de Bitsafve o terceros y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
• Proporcionar asesoría, aclaraciones y servicio al cliente en relación con los Servicios, la App y/o el Sitio, incluyendo a través de correo electrónico o centros de llamada (call centers).
• Monitorear la calidad de nuestro servicio al cliente proporcionado mediante nuestros canales de atención al cliente y/o por cualquier otro entorno, así como de la atención que se brinde a través de dichos medios, para lo cual podremos grabar las llamadas atendidas o almacenar conversaciones electrónicas, correos electrónicos y/o cualquier otro medio mediante el cual se proporcione servicio al cliente.
• Comunicar sobre los cambios en los Servicios, el Sitio y la App.
• Presentar reportes e informes, de naturaleza diversa, ante las autoridades competentes.
• Tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
• Gestionar asuntos diversos de naturaleza contable, económica, fiscal y administrativa de los Usuarios.
• Acceder a centrales de riesgo o burós de crédito para conocer los estados financieros de los Usuarios.
• Enviar reportes y documentación a centrales de riesgo o burós de crédito por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación contractual entre Bitsafve y el Usuario.
• Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello.
• Cumplir con las disposiciones y obligaciones legales aplicables al responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas.
• Entablar, promover, plantear, gestionar, impulsar y/o participar en procesos judiciales en los cuales Bitsafve figure como parte, o tenga cualquier tipo de interés en su interposición, desarrollo y posible conclusión favorable.
• Realizar procesos relacionados con reestructuras corporativas de Bitsafve, tales como la fusión, escisión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.

Aunado a lo anterior, Bitsafve tratará los datos personales en su posesión para las siguientes finalidades (secundarias o accesorias):

• De mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, propia y de terceros, fuera del alcance de nuestros Servicios.
• Para contactar a Usuarios actuales o posibles, con objeto de enviarles información de novedades, noticias, ofertas de los Servicios, boletines, foros educativos, publicidad, mercadotecnia, ventas a distancia, entre otros; lo expuesto en el presente párrafo, mediante el uso de diversos medios, entre los que destacan el correo electrónico, las notificaciones “PUSH”, los mensajes de texto (SMS) y las ventanas de diálogo (pop-ups).

En caso de que algún Usuario no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades anteriormente expuestas, puede enviar un correo electrónico a soporte@bitsafve.com, siguiendo el procedimiento establecido en el numeral 7 del presente documento.

Opciones y medios que el Responsable le ofrece para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

En todos aquellos casos legalmente aplicables, los Usuarios podrán limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, mediante solicitud al área correspondiente de Bitsafve, en términos de lo dispuesto por el numeral 7 del presente documento.

Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, de la República de Chile, o hacia otras jurisdicciones, conforme a lo siguiente:

• A favor de autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable al Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas.
• A favor de autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho del Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial.
• A favor de compañías afiliadas o subsidiarias del Responsable, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas del Responsable, con finalidades de valoración y análisis de perfiles de los Usuarios, resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de Usuarios del Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas.
• A favor de terceros, derivado de una reestructura corporativa del Responsable, incluyendo la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
• A favor de los prestadores de Servicios de Bitsafve, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre partes, incluyendo la prestación de los Servicios, su puntual seguimiento y/o mejora constante.
• A favor de entidades diversas, en términos de los supuestos normativos aplicables a Bitsafve, lo cual no requiere de su consentimiento.
• Adicionalmente, el Responsable podrá transferir los Datos Personales en su posesión a sus aliados y socios de diversa naturaleza, para fines mercadológicos, publicitarios y/o comerciales.

Medios para el ejercicio de sus Derechos

En todos aquellos casos legalmente procedentes, los Usuarios podrán, en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer los siguientes derechos referentes a sus datos personales:

(I) Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”).
(II) Revocar el consentimiento otorgado al Responsable para el tratamiento de sus datos personales.
(III) Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
(IV) Manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades antes mencionadas.

Para el correcto y efectivo ejercicio de sus derechos, los Usuarios deberán, en todo momento, observar las disposiciones normativas aplicables que los regulan.

Las solicitudes en el presente rubro presentadas a Bitsafve por los Usuarios, incluirán diversos datos, documentos e información diversa, entre ellos, de manera enunciativa más no limitativa, su nombre, domicilio y documentos que acrediten su identidad.

Bitsafve dará trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción y realizar requerimiento o subsanar conforme a los tiempos de la Legislación de Datos Personales; el Responsable podrá ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación. En caso de que su solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes de la respuesta por parte de la Responsable.

Los Usuarios podrán obtener de Bitsafve la información, documentos o datos personales solicitados a través de copias simples o de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado. En el caso de que, el Responsable, como parte de la respuesta a la solicitud correspondiente, expida copias de documentos u otorgue al Usuario documentos originales o copias de los mismos, el Responsable le informará la forma y términos de su entrega. Cabe destacar que, todos los gastos relacionados con la generación y entrega de la información y/o documentación (como los eventuales gastos de paquetería) necesarias para el ejercicio de los presentes derechos, correrán a cargo del Usuario correspondiente, con base en lo que, para tal efecto, le comunique la Responsable.

En relación con la información plasmada en el presente documento, Bitsafve manifiesta las direcciones y datos de contacto siguientes:

Direcciones:

• Chile, Valparaíso, Santo Domingo, Los Eucaliptus 61.

Correo electrónico de contacto:

• Correo electrónico: soporte@bitsafve.com

El Responsable mantendrá sus datos actualizados en todo momento. En consecuencia, nosotros solicitamos y exigimos la cooperación de todos nuestros Usuarios en cuanto a la comunicación rápida y oportuna respecto de los cambios en sus datos personales y demás información que debamos tener en cuenta, para que sean incorporados en las bases de datos de la Responsable.

Cada uno de los Usuarios, garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados a Bitsafve, o acerca de los relativos a terceros bajo su custodia o representación legal.

Medios que permiten recabar datos personales de manera automática

Hacemos del conocimiento al público en general que, nuestra App, nuestro Sitio y las Redes Sociales hacen uso de diversas tecnologías, del Responsable y de terceros, a través de las cuales es posible monitorear automáticamente su comportamiento, brindarle nuestros Servicios y otorgarle una experiencia óptima y personalizada durante el uso de los mismos, así como ofrecerle nuevos productos y Servicios basados en sus preferencias.

Los Datos Personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitios web y secciones de los mismos que usted visita desde el Sitio, antes del Sitio o en páginas relacionadas con el Sitio y la App, características de navegador, características de dispositivos, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre conductas y acciones realizadas por nuestro Sitio y nuestra App, información sobre conductas y acciones realizadas mientras nuestra App está abierta, fechas y horas de las visitas al Sitio o acceso la App, secciones o contenido consultadas en los mismos y datos de ubicación y localización del Usuario mientras nuestra App esté abierta.

Las presentes tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la(s) opción(es) de Privacidad y/o Seguridad Ubicada(s) en la(s) sección(es) de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando o a través del ícono de configuración, herramientas o similar del dispositivo en el cual esté instalada la App; sin embargo, al desactivarlas, se debe tomar en cuenta que, dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que el Sitio o la App pudiera ofrecerle. Si se desea obtener información adicional acerca de algunas de las tecnologías mencionadas en esta sección, se puede visitar la página de internet www.allaboutcookies.org/es

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivados de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o Servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación o actualización sustancial aplicadas al presente documento, será notificada a nuestros Usuarios con al menos 30 (treinta) días de anticipación a través de nuestros sitios, plataformas web y/o vía correo electrónico. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Usuario tendrá un plazo de 30 (treinta) días a partir de la notificación para expresar su rechazo mediante la cancelación de su cuenta. Si el Usuario continúa utilizando nuestros servicios después de este plazo, se considerará que ha aceptado las modificaciones aplicadas.